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一、日常后续租赁管理
1、商家管理:包括租户资料库、与变动资料等。
       2、招商工作:招商策略拟定以及招商工作执行。
       3、商家合约:与各商家之间的合约管理。
       4、商家关系:维护与各商家之间的关系,包含满意度调查、商家联谊及交流等。


二、企划推广管理
       1、广告行销及管理:包括各种有关的广告及推广计划、广告发布、广告位的管理。
       2、市场企划:拟定市场运作策略及促销活动企划,项目的商业VIP管理。
       3、商户服务:为商户提供各种市场服务计划及其他沟通内容。
       4、内部装修:内部装修的管理计划,包括商户的装修管理及控制,商户装修准则及施工单位管理等。
       5、公共关系:对外的公关策划,包括消费者满意度调查、商场公关活动、宣传印刷品发行、主管机关的关系维护、项目形象维护。


三、经营管理  
       1、街区形象管理:各类宣传物品的正确悬挂与摆放等。
       2、街区商品缺货管理、卫生管理、陈列管理。
       3、街区员工管理:包括员工考勤、员工的礼貌礼仪、技能培训等。
       4、街区营运业绩管理:包括营业员销售激励机制、商户与商户之间的销售竞赛等。
       5、顾客服务管理:包括员工精神面貌、纪律、服务态度、售后服务、受理投诉情况等。


四、维护管理  
      1、清洁维护管理,维持项目范转内所属场地十分清洁。
      2、机电维护:包括电路、电器设备维护、机械、空调设备维护、照明设备维护等。
      3、给排水及烟道维护:包括烟道、给水、排水网路的维护等
      4、环境卫生维护:包括花园景观、绿地、道路、水沟、建筑外观、内饰、广告灯箱、促销饰品灯和道具的清理与维护。
      5、资询系统的维护:包括报警系统、监控系统、电脑系统、管理系统、作业系统等。


五、安全与卫生管理  
      1、保安勤务管理。
      2、中控室管理。
      3、消防安全管理。
      4、危机处理:遇到紧急情况时,应紧急处理及疏散计划等。
      5、紧急事故:包括停电、交通事故、人员伤亡、火灾、地震等重大事故造成的财产损失、营业中断等的处理。
      7、其它保障:对涉及有风险因素的情况进行保护和保障。
      8、各街区卫生保障与园艺管理。





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